페르소나1 고객에게 답이 있다-Know Your Consumer 고객 중심적 사고는 더 이상 옵션이 아니다 고객 vs 소비자 소비자와 고객(User / Consumer VS Customer / Client)은 일반적인 맥락에서 혼용되거나 동일하게 사용된다. 명확하게 구분하자면, 소비자는 제품을 소비하는 사람이고 고객은 제품을 구매하는 사람이다. * 예를 들어 유아들이 사용하는 제품의 경우, 사용자는 어린 아이들이지만 제품 구매는 부모들의 몫이다. 고객과 소비자의 요구사항을 모두 충족시켜야겠지만, 먼저 집중해야할 대상은 소비자이다. 그래서 우리는 제품 지향적 사고를 가지고 제품을 기획하고 개발해야 한다. 제품 지향적 사고는 소비자 또는 최종 사용자를 중심에 두는 사고방식이다. 모든 제품은 소비자의 요구에서부터 시작되기 때문이다. 당신의 고객을 설명해보라 제품의 최종 사.. 2023. 1. 4. 이전 1 다음
